Domande Frequenti

Quando arrivare e quando ripartire.
Gli appartamenti potranno essere occupati a partire dalle ore 14.30 del giorno di arrivo con la formula e dovranno essere lasciati liberi entro le ore 10.00 del giorno di partenza. 

Che documenti sono necessari?
Alla consegna delle chiavi gli occupanti l’appartamento devono consegnare copia di un documento d’identificazione personale (carta d’identità o passaporto). Le persone con cittadinanza di Nazione che non fa parte della Comunità Europea, oltre al proprio documento di identificazione, devono consegnare copia di regolare permesso di soggiorno.

Quante persone possono soggiornare negli appartamenti?
L'appartamento può ospitare da 2 a 5 persone.

Come avvengono i pagamenti?
Il canone di locazione deve essere versato in via anticipata alla consegna delle chiavi. Per locazioni di durata superiore il mese il pagamento del periodo successivo deve essere effettuato anticipato volta per volta presso l’Ufficio Amministrativo della proprietà.

Cosa comprende il canone di locazione?
Il canone di locazione, oltre all’I.V.A., comprende: riscaldamento, acqua, luce, coperte, lenzuola, asciugamani, e pulizia dei locali compreso cambio della biancheria da camera e da bagno una volta la settimana da parte di personale incaricato dalla proprietà.

Come sono disposti i bagni?
La camera doppia dispone di un bagno con servizi igienici ad uso esclusivo. L'appartamento condivide la doccia con la camera doppia. L'attenzione per la pulizia ci contraddistingue e i bagni vengono puliti anche più volte al giorno.

Ci sono dei ristoranti in zona?
Tutti i ristoranti della zona sono accoglienti, propongono piatti tipici del Lago di Como e cucina internazionale. Fra questi consigliamo La locanda del cantiere e Osteria Vecchio Molo 

Dove si trova il molo più vicino?
I traghetti pubblici fermano a Urio due volte al mattino e il viaggio a Bellagio dura circa 1h40 min. Non è necessario prenotare in anticipo.

Cosa è vietato fare?
E’ vietato svolgere all’interno dell’appartamento locato qualsiasi attività che sia incompatibile con le norme igieniche, con il decoro dell’edificio e con la sua sicurezza, ed in contrasto con le Leggi locali e nazionali ed in particolare la L. 20 feb. 1958, n.75 “Abolizione della regolamentazione della prostituzione e lotta contro lo sfruttamento della prostituzione altrui (G.U. 4 mar. n.55)“.

E' possibile ospitare qualcuno negli appartamenti?
E’ vietato ospitare persone non preventivamente segnalate alla proprietà ed autorizzate dalla stessa.

Cosa non si può fare
E’ vietato l’uso smodato di radio, televisori o strumenti musicali, in particolare dovrà essere rispettato il silenzio dalle ore 22,00 alle ore 8,00; è vietato appendere quadri alle pareti; è vietato alloggiare animali; è vietato stendere panni o indumenti nelle parti comuni o sulle facciate dell’edificio. Dovranno comunque essere rispettati i regolamenti comunali in materia di alloggi, in particolare per quanto riguarda la raccolta differenziata dei rifiuti urbani, rifiuti che devono essere depositati negli appositi raccoglitori, parte predisposti dal Condominio nel locale immondezzaio, parte predisposti dal Comune in appositi luoghi di raccolta. E’ vietato apportare modifiche agli arredi ed agli impianti di cui è dotato l’alloggio. La proprietà non risponde per eventuali danni arrecati a persone o cose dovuti a seguito di cattivo uso degli arredi e degli impianti o manomissione degli stessi.

Come comportarsi
Nella gestione dell’alloggio particolare attenzione dovrà essere prestata a: chiusura dei rubinetti apparecchi idrico sanitari, spegnere luci ed apparecchiature elettriche quando si esce dal alloggio, uso corretto di prese elettriche, uso corretto delle piastre elettriche della cucina evitando di bagnare con acqua le stesse piastre, assicurare almeno due ricambi d’aria al giorno del locale aprendo le finestre per almeno venti minuti, utilizzare cappa aspirante e/o aspiratore durante la cottura dei cibi, utilizzare correttamente aspiratore locale servizio.

In caso di problemi?
Eventuali anomalie devono essere immediatamente segnalate alla proprietà che provvederà nei tempi consentiti a ripristinare la corretta funzionalità di quanto segnalato.

Responsabilità
La proprietà non si assume responsabilità per eventuali furti o sottrazioni a danno degli ospiti da parte di terzi.

Come devo riconsegnare l'appartamento?
Al momento della riconsegna l’appartamento dovrà essere lasciato nelle medesime condizioni in cui è stato consegnato, in particolare si dovrà provvedere alla asportazione regolare dei rifiuti. Se così non fosse saranno addebitate le spese necessarie per la pulizia dell’alloggio da parte di personale incaricato dalla proprietà da calcolarsi in ragione di €. 20 l’ora con un minimo di due ore.

Che tipo di linea Internet è disponibile?
L'intero appartamento è coperto da WI-FI - alla consegna delle chiavi vi verrà consegnata la password.

In zona ci sono parcheggi?
Nelle vicinanze sono disponibili parcheggi gratuiti.

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Al fine di rendere piacevole la Sua permanenza all'interno della nostra struttura, la preghiamo di leggere attentamente il regolamento e le norme comportamentali stabilite. Al momento della conferma della prenotazione si considera tacitamente accettato il suddetto regolamento.

Le rinnoviamo il Benvenuto, La ringraziamo per averci scelto e le auguriamo un lieto e piacevole soggiorno.

REGOLAMENTO INTERNO

Si invitano i signori ospiti ad osservare le seguenti regole, al fine di consentire un piacevole soggiorno agli altri e a se stessi:
1.La prenotazione si riterrà confermata mediante versamento di acconto pari al 50% (tramite bonifico bancario). In caso di disdetta della prenotazione da parte del cliente l‘acconto non verrà restituito. Nel caso in cui avviene disdetta da parte dell’B&B (per qualsiasi motivo) entro 24 ore dalla data di arrivo del cliente, a quest’ultimo sarà restituito solo l’importo dell’acconto e non il doppio.
2.  In caso di necessità, la proprietà potrà essere contattata telefonicamente al +39 3407514064 (attivo 24 ore).
3. Il giorno di arrivo (CHECK IN), le camere saranno disponibili dalle ore 16:00 alle 21:00 (è preferibile comunicare l’ora di arrivo al momento della prenotazione).
4. Il giorno di partenza (CHECK OUT) le camere devono essere liberate non oltre le ore 11:00. Per chi volesse tenere la camera, il giorno della partenza, oltre l’orario stabilito (e non oltre le ore 17:30) può farlo solo se disponibile e previa autorizzazione della direzione e verrà addebitato il 33% dell’importo giornaliero.
4a. I clienti che partono in anticipo sono tenuti a pagare la camera per i restanti giorni della prenotazione ai sensi dell’art. 1385 -1386 cc e successive modifiche;
5. E’ vietato l’ingresso ai non villeggianti, le visite dei familiari o amici devono essere autorizzate dalla Direzione, inoltre il visitatore è tenuto a lasciare presso la Direzione un documento d’identità che ritirerà all'uscita;
5a. Per visite che prevedono il pernottamento nella stessa camera dei villeggianti prenotati da parte di parenti e/o amici dovranno essere preventivamente autorizzate della Direzione. Verrà applicata la quota come da listino. Saranno denunciate alla P.S. tutte le persone, trovate all’ interno dell’hotel, non autorizzate;
6. La Direzione non è responsabile per eventuali danni o furti cagionate alle autovetture in parcheggio.
7. Nel caso di sospensione della fornitura di energia elettrica per causa dell’Enel o dell’acqua per causa dell’Acquedotto o per altre cause di forza maggiore, la Direzione declina ogni responsabilità e non è tenuta ad alcun rimborso;
8. E’ obbligo rispettare la vegetazione, il terreno, l’igiene e la pulizia, eventuali danni saranno addebitati a chi li arreca;
9. E’ fatto obbligo a tutti gli ospiti di rispettare l’ora del silenzio dalle ore 14:30 alle 17:00 e la sera dalle 24:00 fino alle 08:00 del mattino successivo;
10. E’ fatto divieto assoluto di accendere qualsiasi fornello e/o accendini all’interno delle stanze;
10a. E’ altresì fatto divieto di usare i servizi igienici come sversatoio e si consiglia di usare i cestini appositamente predisposti;
11. Nelle aree comuni si consiglia di adottare un decoroso abbigliamento;
12. Eventuali danni alle attrezzature e all'arredo del B&B causati dai clienti o da loro ospiti saranno addebitati ai responsabili del danno;
13. La direzione declina ogni responsabilità per eventuali infortuni a adulti e minori, i quali devono essere accompagnati dai propri genitori e/o affidatari;
14. La direzione non risponde dei furti, smarrimenti e danni a valori e oggetti;
15. La pulizia delle camere/bagno e il cambio biancheria da bagno avviene ogni 3 giorni, il cambio biancheria da letto ogni tre giorni. Per chi desidera il cambio biancheria da letto ogni giorno, comunicare in ufficio reception e verrà applicato un supplemento.
16. Il B&B è provvisto di una cassetta medica di prima necessità (cerotti, acqua ossigenata, garze ecc.) per piccoli interventi situata presso la direzione. Per problemi più gravi l’ospite può optare per la guardia medica situata all'Ospedale Valduce o recarsi con auto presso l’ospedale di Sant'Anna.
17. A giudizio insindacabile della direzione, la ripetuta mancata osservanza di tali norme, e il tenere un comportamento scorretto che danneggia gravemente l’armonia e lo spirito del B&B, potranno comportare l’allontanamento come ospiti indesiderati. In tal caso l’ospite allontanato non avrà diritto alla restituzione alcuna del corrispettivo versato, con riserva della direzione stessa di reclamare il risarcimento di eventuali danni e pregiudizi. Si ricorda che la sottoscrizione del presente regolamento ne comporta la totale accettazione comprese le eventuali conseguenze più spiacevoli. La direzione avverte altresì che qualora costretta provvederà ad allertare rapidamente le componenti forze dell’ordine; allo stesso modo saranno trattati gli episodi di grave mancanza di rispetto verso la direzione o di chi rappresenta nel caso di specie

PRIVACY

Villa Albonico informa i suoi clienti che in seguito al decreto legislativo 30 giugno 2003 n° 196 e successive modifiche che regolamenta il diritto alla protezione dei dati personali, ottempererà a quanto previsto dalla normativa vigente nel trattamento dei dati personali. I dati acquisiti non verranno diffusi ma potranno essere comunicati esclusivamente a società e/o a professionisti che espletano per conto di Villa Albonico incarichi di elaborazione dati amministrativi, contabili e marketing. Il fornitore dei dati potrà direttamente e in ogni momento esercitare i diritti di cui all’art.7 del D.L. n° 196 del 2003, scrivendo a info@villa-albonico.com

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